Tham khảo

Quy định sử dụng vn43 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ trên vn43, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được trình bày tại trang này.

Áp dụng tại vùng được phép theo pháp luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTài khoản cá nhân, không chia sẻCập nhật khi có thay đổi chính sách
vn43 Quy định sử dụng vn43 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi trả lời nhanh

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào áp dụng cho tài khoản của mình — từ giới hạn giao dịch, quy trình xác minh danh tính đến cách xử lý khi tài khoản bị tạm khóa — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới; chúng tôi không chuyển bạn qua nhiều bộ phận.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giới hạn giao dịch hoặc quy trình xác minh danh tính. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu bản sao chính sách hoặc khiếu nại quyết định tài khoản qua email hỗ trợ của chúng tôi.
Mẫu khiếu nại Dành cho các trường hợp tranh chấp liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc điều khoản tài khoản cụ thể.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản như thế nào

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ và xử lý theo các tiêu chuẩn bảo mật mà chúng tôi áp dụng cho toàn hệ thống. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu, hoặc đề nghị chỉnh sửa thông qua kênh hỗ trợ tiếng Việt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ theo thời hạn cần thiết cho hoạt động và tuân thủ. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị giới hạn.

Giải đáp về điều khoản sử dụng vn43

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền người dùng và các quy định giao dịch.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, ở những khu vực mà việc truy cập được phép theo pháp luật địa phương. Nếu bạn không chắc khu vực mình có đủ điều kiện không, hãy hỏi đội hỗ trợ.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví đăng ký đúng tên tài khoản. Giao dịch không khớp tên sẽ bị giữ chờ xác minh và có thể bị hoàn trả.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Bản mới nhất luôn có tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ; tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản hiện hành.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin đăng ký không chính xác, phát hiện giao dịch bất thường, hoặc vi phạm điều khoản như dùng chung tài khoản hay lạm dụng chương trình khuyến mãi.

Gửi khiếu nại qua mẫu khiếu nại hoặc email hỗ trợ. Trình bày rõ vấn đề và số tài khoản; đội xử lý sẽ xem xét và phản hồi bằng tiếng Việt.